这次的笑声比上一次声音大，🍪🕪陆小西见大家不再拘束，开始让大家自我介绍，他示意栗芬芳记录每个人说话时的声音情况。
这时响起敲门声，栗芬芳站起来去开门，一起进来两个女孩儿，陆小西笑了一下说道：“今天是我们第一次培训，应该比上班还要准时，但是你们迟到了，迟到就意味着你们放弃了这次机会，我如果让你们坐下，就是对在场这些人不🞦公平，对不起，你们请回吧，🟀如果再去应聘你们就知道该怎么做了。”
陆小西的态度震慑了在场的人，从他们的眼神里，明显看出来对讲课老师的赞许，栗芬芳对陆小西的能力又有了新的认识，她悄悄地在笔记本上写了一句：“树立威信🖶是管理者需要掌握的，是潜移默化的过程，不是宣读管理办法。”
本来以为培训是陆小西一个人讲课，但是他幽默的谈吐带动了大家，两个小时轻松过去，不知不觉中，每个人都表💥🔀露了自己的能力，第一次培训课，栗芬芳选了十名话务员。